海政通常见问题

1、苹果手机用户安装海政通的时候,忘记Apple ID的密码怎么找回?

第一步:前往苹果手机的“设置”。

第二步:轻点“[您的姓名]”>“密码与安全性”>“更改密码”。

第三步:如果您已登录到 iCloud 并启用了密码,则系统将提示您输入设备的密码。

第四步:按照屏幕上显示的步骤来更新密码。

2、安卓手机用户安装前提示各类授权,会不会影响我正常使用手机?

海政通按照最小授权原则,仅需要用户对基本权限进行设置,最大程度保护用户隐私,目前声明的授权项少于一般移动办公软件。

3、苹果手机用户下载时提示:“您已经兑换过此优惠”,不知如何操作?

进入苹果手机App Store,在已购项目中找到“海政通”重新下载即可。

4、苹果手机用户下载时兑换码没有自动填写,怎么办?

在下载页面将兑换码再复制一下,回到页面在“手动输入您的代码处”填写后进行兑换。

5、如何激活海政通账号?

打开客户端,进入【新账号激活】页面,输入“您的账号+姓名”或“您的手机号+姓名”进行激活,设置登录密码后,就可以通过“账号+密码”或“手机号+密码”两种方式登录海政通。

6、激活海政通账号时为什么提示“账号名或姓名错误”?

情况1:请检查您输入的账号/手机号和姓名是否正确,是否输入的有空格等内容;

情况2:如上述输入都正确无误,需要您的管理员检查是否给您创建账号,您的姓名和手机号是否正确;

情况3:如以上两种方式均核实无误后,依然提示“账号名或姓名错误”,则需检查您下载的客户端是否为海政通而不是政务钉钉。

7、苹果手机点击下载链接出现白屏怎么办?

情况1:请优先使用钉钉或safari浏览器点击下载链接;

情况2:请先尝试关机重启和杀掉进程后重进;

情况3:如上述操作都无法解决请联系技术支持获取兑换码直接在AppStore中兑换下载。

8、苹果手机下载海政通APP提示“无法验证您的身份证号”怎么办?

情况1:检查您手机app store里面的个人信息:身份证号、姓名、手机号是否正确;

情况2:检查您手机的App ID 中的国家与地区是不是国外的,如果是国外的切换到国内;

情况3:如果以上均不行,可以找另外一个人的身份证号进行验证。

9、苹果手机Apple ID密码忘记怎么找回?

第一步:设置--您的姓名--密码与安全性--更改密码;

第二步:查找我的IPHONE--输入账号--点击忘记密码--即可更改;

10、电脑端安装时提示“管理员授权”,点击确定,一直重复安装无法完成安装流程该怎么办?

安装过程中更换安装路径即可。

11、手机端下载海政通客户端的时候验证码收不到怎么办?

第一步:请先检查手机短信是否可以正常接收;

第二步:多次尝试获取验证码后还是无法接收,可以重新点击下载链接后再次尝试;

如上述操作都无法解决请联系技术支持获取兑换码直接在App Store中兑换下载。

12、苹果手机下载海政通客户端界面报错,提示无法连接App Store怎么办?

第一步:确认手机网络是否能正常访问;

第二步:App Store-设置-退出Apple ID后重新登录尝试;

第三步:进行系统升级到iOS14以上系统,如若无法升级系统,请使用兑换码兑换的方式进行下载;

如上述操作都无法解决请联系技术支持获取兑换码直接在App Store中兑换下载。

13、苹果手机下载海政通过程中提示恢复“iTunes Store”?

点击【在App Store中显示】先进行安装iTunes Store后再次进行尝试安装

如上述操作都无法解决请联系技术支持获取兑换码直接在App Store中兑换下载

若以上内容任未解决您的问题,请各位管理员联系海政通技术支持,我们将第一时间进行响应解决